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世界一天天在變化,珠寶行業(yè)一天天在變化,營(yíng)銷也在一天天變化,但是,變化中總是有著不變的規(guī)律,透過其他行業(yè)營(yíng)銷發(fā)展歷程以及中國(guó)珠寶行業(yè)這些年的變化,我們可以發(fā)現(xiàn)珠寶行業(yè)營(yíng)銷至少已經(jīng)呈現(xiàn)出八大趨勢(shì)。
趨勢(shì)一:中國(guó)傳統(tǒng)文化在珠寶營(yíng)銷中的作用將越來越大。對(duì)于大部分人來說,崇洋媚外只是一時(shí)的興趣,對(duì)“外國(guó)的月亮”總有厭煩的時(shí)候。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起,消費(fèi)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化的諸多寶貴之處,從而開始重視自己的傳統(tǒng)文化。例如,很多重要場(chǎng)合,中山裝開始流行,甚至蓋過了西裝之勢(shì),足見傳統(tǒng)文化的作用日益凸顯。
所以,珠寶企業(yè)要做好營(yíng)銷,就必須深入了
解中國(guó)傳統(tǒng)文化,并巧妙借助各類時(shí)機(jī)打出傳統(tǒng)文化牌。例如,很多珠寶企業(yè)在重視婚慶市場(chǎng)之后,又開始瞄準(zhǔn)親朋好友間的禮品市場(chǎng),諸如孩子出生的賀禮、父母長(zhǎng)輩生日的賀禮等等。 趨勢(shì)二:珠寶營(yíng)銷要以產(chǎn)品品質(zhì)做基礎(chǔ),珠寶企業(yè)之間的工藝水平競(jìng)爭(zhēng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)仍將會(huì)同步發(fā)展,但是,珠寶企業(yè)之間的品牌競(jìng)爭(zhēng)將日益占據(jù)主導(dǎo)地位。誰(shuí)能緊緊抓住品牌這一終極武器,誰(shuí)就能最終勝出。
而珠寶品牌塑造的關(guān)鍵不是打廣告,也不是請(qǐng)明顯代言人,更不是一味的拼資金,盡管現(xiàn)在的珠寶企業(yè)動(dòng)不動(dòng)就去請(qǐng)個(gè)明星做代言人。這一點(diǎn)在品牌成長(zhǎng)初期尤為重要。
遠(yuǎn)卓品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為,塑造珠寶品牌的關(guān)鍵是攻心為上,也就是要努力在目標(biāo)人群中占據(jù)制腦權(quán),長(zhǎng)期堅(jiān)持“一分錢做品牌”的超低成本品牌運(yùn)作理念,讓品牌一步步成為相關(guān)珠寶類產(chǎn)品的代名詞。
必須指出,無論何時(shí),珠寶營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)都是搶占有限的消費(fèi)者心智資源,而且,市場(chǎng)不等人,先到者先得,甚至在一定程度上可以說,珠寶市場(chǎng)也是“先者生存”,而不是所謂的“適者生存”。因此,誰(shuí)把握了大勢(shì),誰(shuí)占有先機(jī),誰(shuí)成功塑造了品牌,誰(shuí)就更有希望擁有未來,否則就只有滅亡。
趨勢(shì)三:珠寶品牌將持續(xù)分化,消費(fèi)者將更加認(rèn)可專業(yè)的品牌。我們都知道,珠寶是個(gè)大概念,產(chǎn)品種類很多,每一種產(chǎn)品的企業(yè)也有很多。消費(fèi)者究竟如何選擇?經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng),人均純收入的穩(wěn)步增加,互聯(lián)網(wǎng)的快速普及,電子商務(wù)的飛速發(fā)展,讓任何地方的珠寶企業(yè)都將逐步面臨全國(guó)的競(jìng)爭(zhēng),甚至是全球化的競(jìng)爭(zhēng),而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)。這就進(jìn)一步增大了消費(fèi)者的選擇空間,但也在客觀上擾亂了消費(fèi)者的視野,如何選擇成為令消費(fèi)者頭痛的問題,甚至讓消費(fèi)者的選擇“無從下手”。于是,遠(yuǎn)卓品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為,消費(fèi)者對(duì)品牌的需求更甚,也更加專業(yè)化,系統(tǒng)而又專業(yè)地進(jìn)行塑造品牌,將漸漸成為珠寶企業(yè)的不二選擇。
例如,我們都知道買珠寶選周大福,因?yàn)槲覀冸[隱約約知道周大福珠寶始創(chuàng)于1929年,至今大約有80年的歷史。但是,如果我們?cè)偌?xì)化到具體的珠寶產(chǎn)品,例如,買黃金,我們會(huì)首選哪個(gè)品牌?買珍珠,我們會(huì)選擇哪個(gè)品牌?買水晶,我們會(huì)選擇哪個(gè)品牌?買鉆石,我們會(huì)選擇哪個(gè)品牌?買玉器,我們會(huì)選擇哪個(gè)品牌?買翡翠,我們會(huì)選擇哪個(gè)品牌?
在某些區(qū)域市場(chǎng),我們也許能夠找到每個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的品牌,例如,在上海,消費(fèi)者買黃金首飾會(huì)優(yōu)先選擇老鳳祥,因?yàn)槠鋭?chuàng)業(yè)于1848年的上海,已經(jīng)走過150多個(gè)春秋,是國(guó)內(nèi)唯一的由一個(gè)半世紀(jì)前相傳至今的百年老店,擁有100多位獲中國(guó)工藝美術(shù)大師、高級(jí)工藝美術(shù)師等稱號(hào)的老、中、青三代設(shè)計(jì)師以及300多位制作巧匠、技師;再如,在成都,消費(fèi)者買翡翠等玉器會(huì)優(yōu)先選擇薛氏祖?zhèn)饔竦,因(yàn)槠鋭?chuàng)業(yè)于1925年,祖輩傳承了數(shù)千年玉器工藝和五千年中華文明,努力將旗下產(chǎn)品雕琢為傳世經(jīng)典,甚至是中國(guó)玉器行業(yè)的標(biāo)桿之作。
但是,從全國(guó)市場(chǎng)來說,在中國(guó)珠寶的細(xì)分市場(chǎng)里,我們還找不到能夠廣泛占領(lǐng)消費(fèi)者心智的“第一品牌”,就如在電器的細(xì)分市場(chǎng)里,買空調(diào)我們首選格力,買變頻空調(diào)我們首選海信,買微波爐我們首選格蘭仕,買冰箱我們首選海爾,買豆?jié){機(jī)我們首選九陽(yáng)等等。珠寶市場(chǎng)我們還沒有類似的具體認(rèn)知。
這就表明,珠寶企業(yè)必須放棄傳統(tǒng)的作坊式經(jīng)營(yíng)模式,或者說大也全、小也全的經(jīng)營(yíng)模式,選擇更加專業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式,扎扎實(shí)實(shí)、持之以恒地塑造專業(yè)的品牌形象,讓自己的品牌成為某一產(chǎn)品或品類的代名詞,就如在消費(fèi)者心中,格蘭仕就是微波爐、柒牌就是中華立領(lǐng)、王老吉就是涼茶。 趨勢(shì)四:低成本、高效率的事件營(yíng)銷越來越重要。遠(yuǎn)卓品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為,品牌傳播需要方法和技巧,而不是花錢多就一定有好效果。大家都知道,新聞傳播效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告?zhèn)鞑バЧ,而且新聞傳播的成本更低、效率更高? 例如,2005年,一場(chǎng)席卷了整個(gè)珠寶業(yè)的珍珠挑戰(zhàn)鉆石運(yùn)動(dòng),或者稱之為“珠鉆之爭(zhēng)”,火速激起了社會(huì)各界的關(guān)注和熱議,不僅迅速把雪孩子珍珠推向了風(fēng)口浪尖,而且把中國(guó)珍珠推向了新的高度,生動(dòng)彰顯出中國(guó)珠寶企業(yè)弘揚(yáng)中國(guó)文化的決心、信心和魄力,再次夯實(shí)了雪孩子珍珠作為中國(guó)珍珠首飾第一品牌的市場(chǎng)地位。整個(gè)事件營(yíng)銷的過程中,雪孩子珍珠的宣傳資金投入幾乎可以忽略不計(jì),鳳凰衛(wèi)視、新浪、搜狐等權(quán)威媒體予以了報(bào)道。今天,珠鉆之爭(zhēng)已經(jīng)成為中國(guó)珠寶行業(yè)的經(jīng)典事件。 再如,通靈翠鉆曾做過這樣的促銷活動(dòng),情人節(jié)當(dāng)天消費(fèi)滿500元以上者,均可以參加該公司組織的幸運(yùn)抽獎(jiǎng),獎(jiǎng)品為一套客房和避孕套一只。商家為情人提供過夜場(chǎng)所和避孕套,的確會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議,例如,這種促銷是否助長(zhǎng)了婚前性行為?是不是在挑戰(zhàn)中國(guó)的傳統(tǒng)道德?事件營(yíng)銷就怕沒人搭理,這些爭(zhēng)議正是商家希望達(dá)到的,因?yàn),有?zhēng)議才能不斷產(chǎn)生新聞,才會(huì)不斷地傳播品牌,讓品牌憑借超低成本,一步步變得家喻戶曉。無論別人怎么評(píng)判,通靈翠鉆自然是大贏家,從這個(gè)事件中獲益良多。 趨勢(shì)五:OEM型珠寶企業(yè)的利潤(rùn)將越來越薄,生存空間也將越來越窄,營(yíng)銷則越來越難做。換句話說,只做制造和加工的珠寶企業(yè),可以生存,也可以發(fā)展,但是,這類珠寶企業(yè)的綜合狀況,就如城市里的乞丐一樣,不會(huì)絕對(duì)消失,甚至可能小賺一筆,但是,其成為社會(huì)主流的希望不大。這一點(diǎn),珠寶企業(yè)在制定自己的品牌營(yíng)銷策略時(shí)一定要注意,不然,一味地為了省心省事,卻貽誤戰(zhàn)機(jī),輸?shù)袅似髽I(yè)的未來,就頗為遺憾了。 趨勢(shì)六:企業(yè)家或老板的綜合素質(zhì)將成為制約珠寶企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)程的最大瓶頸。工藝、質(zhì)量、員工等問題都可以比較容易地解決,但是,企業(yè)家或老板的綜合素質(zhì)提升不是一件簡(jiǎn)單的事情,一要靠企業(yè)家自己的天賦,二要靠企業(yè)家后天的修養(yǎng)和道德水準(zhǔn),三要靠企業(yè)家正確的學(xué)習(xí)方向和持之以恒的學(xué)習(xí)行為。缺少哪一個(gè)都不行。中國(guó)珠寶行業(yè)的市場(chǎng)集中度為什么這么低?為什么存在大量作坊般的珠寶企業(yè)?這與珠寶企業(yè)家或老板的整體素質(zhì)有著極大的關(guān)系。 趨勢(shì)七:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為珠寶企業(yè)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵戰(zhàn)術(shù)之一。一方面,根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新公布的數(shù)據(jù),截至2009年底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.84億人;另一方面,芙蓉姐姐通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷紅遍全國(guó),奧巴馬通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng),網(wǎng)民數(shù)量和這些活生生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例,生動(dòng)表明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一天比一天重要。 例如,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)珠寶銷售商鉆石小鳥的成功,則更為珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開了一條很好的“先河”:從2002年開設(shè)第一家鉆石網(wǎng)店,到2004年在國(guó)內(nèi)首開基于OFFICE的鉆石體驗(yàn)中心,再到今天的短短七年時(shí)間,“鉆石小鳥”已經(jīng)把“鼠標(biāo)+水泥”的全新鉆石銷售模式從上海相繼帶到了北京、杭州、廣州、寧波、南京、成都等眾多城市。 值得一提的是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往與事件營(yíng)銷一起運(yùn)作,但這是一把雙刃劍,能提升品牌,也有可能傷害品牌,這就要求珠寶企業(yè)要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式與方法,否則,一知半解必然是件非常危險(xiǎn)的事情。 而且,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的各種事件與危機(jī)發(fā)生時(shí),如果珠寶企業(yè)不能及時(shí)應(yīng)對(duì),并制定處與之相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略,企業(yè)就很可能瀕臨險(xiǎn)境。當(dāng)然,若是有利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件發(fā)生時(shí),珠寶企業(yè)則應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)、借力打力,以起到事半功倍的效果,否則,就等于浪費(fèi)了免費(fèi)提升品牌的大好時(shí)機(jī)。 趨勢(shì)八:珠寶營(yíng)銷過程中,很多人都喜歡談及產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化的問題,但是,我認(rèn)為,在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),這句話仍將是一句自欺欺人的美麗謊言,珠寶企業(yè)之間的產(chǎn)品質(zhì)量差異還將長(zhǎng)期持續(xù)存在,并發(fā)揮作用。但是,遠(yuǎn)卓品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為,僅僅依靠產(chǎn)品質(zhì)量的珠寶企業(yè),無法在未來營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,這就如一個(gè)女人身體健康、臉蛋漂亮、才藝雙全,但并不一定能夠成為明星一樣。珠寶企業(yè)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵還是在于品牌運(yùn)作,也就是上文中說到的,要成功搶占消費(fèi)者的心智資源,盡力讓自己的品牌成為消費(fèi)者的首要選擇。
謝付亮,著名品牌專家,遠(yuǎn)卓品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)(www.yzpp.com)策劃總監(jiān),中國(guó)超低成本塑造品牌第一人,首次提出“一分錢做品牌”的運(yùn)作理念、系統(tǒng)理論和操作技巧,已經(jīng)憑借超低投入為眾多品牌創(chuàng)造過知名度和美譽(yù)度火速飆升、銷售業(yè)績(jī)連年翻番的佳績(jī),著有中國(guó)第一本超低成本品牌運(yùn)作論著:《品牌天機(jī)——超低成本塑造品牌的16條黃金法則》(機(jī)械工業(yè)出版社);資深品牌培訓(xùn)專家,GLOBRAND首席品牌顧問,近百場(chǎng)品牌塑造課程及論壇主講嘉賓,經(jīng)典課程《一分錢做品牌》深受各地企業(yè)家追捧,現(xiàn)已成為企業(yè)進(jìn)行超低成本品牌運(yùn)作的首選培訓(xùn)課程。電話:13588268508;E-mail:zeroshell@163.com。